Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Reago CRM-Softwareanwendung von ZooControl Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Company ID: 05766656, mit Sitz in Planá 67, Planá Postleitzahl 370 01.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Reago CRM-Softwareanwendung (im Folgenden als "Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnet) werden gemäß §§ 1751 ff. Veröffentlicht. des Gesetzes Nr. 89/2012 Coll., Zivilgesetzbuch der Tschechischen Republik (im Folgenden als "Zivilgesetzbuch" bezeichnet) Handelsgesellschaft ZooControl Gesellschaft mit beschränkter Haftung, ID: 05766656, mit Sitz in Planá 67, Planá Postleitzahl 370 01, Tschechische Republik, eingetragen in das Handelsregister des Landgerichts in České Budějovice, Abschnitt C, Einlage 25800 (nachstehend "Anbieter" genannt).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen integrierenden Bestandteil der zwischen dem Anbieter und der im Rahmen dieser Vereinbarung zur Verwendung der Reago CRM-Softwareanwendung autorisierten natürlichen oder juristischen Person, mit der der Anbieter das Urheberrecht ausübt (nachstehend "der Nutzer" und "die Vereinbarung").Bestandteil des Vertrages ist auch die Preisliste (im Folgenden "Preisliste") und die Datenschutzerklärung. Wenn die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen weiter erörtert wird, umfasst dies auch die Erfüllung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Preisliste und der Datenschutzrichtlinie enthaltenen Verpflichtungen.

Abweichende Bestimmungen des Vertrags haben jedoch Vorrang vor dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit dem Abschluss des Vertrags erklärt der Benutzer sein Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Preisliste und den Datenschutzbestimmungen und bestätigt, dass er sich mit ihnen vertraut gemacht hat.

Definition der Grundbegriffe

1. Der Anbieter ist die Firma ZooControl Gesellschaft mit beschränkter Haftung, ID: 05766656, mit Sitz in Planá 67, Planá Postleitzahl 370 01, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts in České Budějovice, Abschnitt C, Einlage 25800, das das Urheberrecht an der Reago-Softwareanwendung ausübt CRM, E-Mail: info@reagocrm.com, Tel .: +420 799 508 508 (nachstehend "Anbieter" genannt).

2. Nutzer ist eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen eines mit dem Anbieter geschlossenen Vertrages berechtigt ist, die Reago CRM-Softwareanwendung zu den im Vertrag und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu verwenden.

3. Vertrag ist ein zwischen dem Anbieter und dem Nutzer geschlossener Vertrag, in dem der Nutzer zur Nutzung der Reago CRM-Softwareanwendung berechtigt ist und dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen Bestandteil der Nutzungsbedingungen sind. Sofern im Vertrag nicht anders angegeben, regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die gegenseitige Beziehung zwischen dem Anbieter und dem Nutzer.

4. Reago CRM ist eine Softwareanwendung, über die ein Kunde die Beziehungen zu seinen Kunden in Massen-E-Mail- oder SMS-Kommunikation verwaltet. Die Reago CRM-Anwendungsrechte werden vom Anbieter (im Folgenden "Antrag") ausgeübt.

5. Lizenz bedeutet, das Recht zur Ausübung des Rechts zur Nutzung der Anwendung in dem in der Vereinbarung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend als "Lizenz" bezeichneten Umfang) genannten Umfang zu erteilen.

6. Der Anwendungsnutzungspreis bezeichnet den in der Preisliste des Anbieters angegebenen Preis oder den Preis, der auf der Grundlage eines individuellen Angebots des Anbieters festgelegt und anschließend zwischen dem Anbieter und dem Benutzer in der Vereinbarung vereinbart wurde, zu dem der Benutzer sich verpflichtet, für die Nutzung der Anwendung gemäß der Vereinbarung und diesen Allgemeinen Bedingungen zu zahlen (nachstehend "Preis" genannt).

7. Das Zivilgesetzbuch bedeutet Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Zivilgesetzbuch der Tschechischen Republik in der geänderten Fassung.

8. Das Urheberrechtsgesetz der Tschechischen Republik bedeutet das Gesetz Nr. 121/2000 Slg., Zum Urheberrecht, zu Rechten im Zusammenhang mit dem Urheberrecht und zu Änderungen bestimmter Gesetze (Urheberrechtsgesetz) in der geänderten Fassung (im Folgenden als "Urhebergesetz" bezeichnet).

Vertragsabschluss

1. Der Antrag kann nur auf Basis eines abgeschlossenen Vertrages verwendet werden. Der Vertrag kann auf der Grundlage geschlossen werden, dass sich der Benutzer auf der Website des Anbieters registriert, indem er das Anmeldeformular ausfüllt, wodurch er sein Benutzerkonto erstellt und damit den Anwendungsauftrag ausführt. Wenn der Anbieter damit einverstanden ist, ist es auch möglich, den Vertrag auf der Grundlage eines schriftlichen oder anderweitig vorgelegten Vorschlags abzuschließen (falls der Anbieter berechtigt ist, auf dem Vertragsschluss zu bestehen, indem er sich anmeldet und das Anmeldeformular gemäß dem vorstehenden Satz ausfüllt). Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel unterscheiden sich nicht vom Basistarif (dh der Nutzer zahlt nur die Kosten der Internetverbindung gemäß dem mit seinem aktuellen Internetanbieter geschlossenen Vertrag, wenn der Vertrag über das Internet geschlossen wird).

2. Im Rahmen der Registrierung trägt der Benutzer die für die Registrierung erforderlichen Daten zwingend vor.

3. Der Benutzer gibt außerdem an, ob er als Unternehmer im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit oder der selbständigen Ausübung seines Berufes einen Vertrag abschließt. Falls der Nutzer nicht angibt, dass er den Vertrag als Unternehmer im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit oder der selbständigen Ausübung seines Berufs abschließt, kann er in den Steuerunterlagen, die der Anbieter im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ausstellen wird, ausdrücklich erklären Geschäftstätigkeit.

4. Ein Unternehmer ist ein Unternehmer, der selbständig eine selbständige Tätigkeit aus eigener Verantwortung und Verantwortung auf gewerbliche oder ähnliche Weise mit der Absicht ausübt, dies konsequent zum Zwecke des Gewinns zu tun. Der Unternehmer wird auch als eine Person betrachtet, die aufgrund der Eintragung im Handelsregister im Handelsregister eingetragen ist. Es wird auch davon ausgegangen, dass der Unternehmer eine Person ist, die eine geschäftliche oder sonstige gesetzlich zugelassene Lizenz besitzt, um Geschäfte zu tätigen.

5. Ein Unternehmer ist das, der selbständig eine selbständige Tätigkeit aus eigener Verantwortung und Verantwortung auf gewerbliche oder ähnliche Weise mit der Absicht ausübt, dies konsequent zum Zwecke des Gewinns zu tun. Der Unternehmer wird auch als eine Person betrachtet, die aufgrund der Eintragung im Handelsregister im Handelsregister eingetragen ist. Es wird auch davon ausgegangen, dass der Unternehmer eine Person ist, die eine geschäftliche oder sonstige gesetzlich zugelassene Lizenz besitzt, um Geschäfte zu tätigen.

6. Wenn der Benutzer im Rahmen der Registrierung seine ID angibt, ist es gültig, dass er sich als Unternehmer registriert und den Vertrag im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit oder der selbständigen Ausübung seines Berufes abschließt.

7. Im Falle einer Änderung der Registrierungsdaten ist der Benutzer verpflichtet, diese Änderung spätestens 7 Tage nach der Änderung zu melden. Der Benutzer haftet gegenüber dem Anbieter für alle Schäden, die dem Benutzer durch die Bereitstellung falscher oder falscher Informationen an den Benutzer entstehen.

8. Nach der Registrierung. einer Bestellung gemäß Ziffer 2.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sendet der Anbieter dem Nutzer eine Anmeldebestätigung oder die Bestellung an die E-Mail-Adresse des Benutzers, die der Benutzer zum Zwecke der gegenseitigen Kommunikation mit dem Anbieter angegeben hat

9. Mit dem Absenden einer Anmeldebestätigung. einer Bestellung schließt der Anbieter einen Vertrag im Sinne von Ziffer 2.3 ab.

10. Durch den Abschluss des Vertrags erhält der Benutzer eine Lizenz, dh die Berechtigung, das Recht zur Nutzung der Anwendung unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen auszuüben. Durch den Abschluss des Vertrags erwirbt der Benutzer eine Lizenz, dh eine Berechtigung zur Ausübung des Rechts zur Nutzung der Anwendung, nicht ein Eigentumsrecht an der Anwendung.

11. Der Benutzer stimmt ausdrücklich zu, dass er die Anwendung vor Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Ziffer 11.1 nutzen darf. Einem Benutzer, der Verbraucher ist, ist bekannt, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters begonnen hat (die sonst dem Verbraucher gemäß § 1829 und dem folgenden Bürgerlichen Gesetzbuch gehören würde). ist der Verbraucher nicht berechtigt, gemäß §§ 1829 ff. vom Vertrag zurückzutreten.

12. Der Anbieter ist berechtigt, den Abschluss eines Vertrags mit dem Nutzer abzulehnen, insbesondere in Fällen, in denen der Nutzer noch offene Verpflichtungen aus einem anderen Vertragsverhältnis mit dem Anbieter hat; In der Vergangenheit hat der Nutzer nach Fälligkeit gegenüber dem Anbieter noch Verbindlichkeiten. Mit dem Nutzer wurde ein Insolvenzverfahren eingeleitet, oder das Vermögen des Nutzers wurde vollstreckt oder vollstreckt. Aus technischen oder anderen Gründen konnte der Anbieter seinen vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer nicht nachkommen. Es besteht die begründete Annahme, dass die vertraglichen Verpflichtungen vom Nutzer nicht ordnungsgemäß erfüllt werden. Der Nutzer hat die Anwendung des Anbieters missbraucht oder versucht, diese zu missbrauchen; Der Nutzer hat falsche personenbezogene Daten oder Identifikationsdaten angegeben oder der Anbieter weigert sich aus anderen berechtigten Gründen, den Vertrag mit dem Nutzer abzuschließen. Der Anbieter muss den Benutzer über die Gründe für die Ablehnung des Vertrags informieren.

Dauer des Vertrages während der kostenlos Zeit

1. Der Vertrag wird für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen nach Bereitstellung des Antrags geschlossen, wobei die Möglichkeit besteht, diesen Zeitraum um einen weiteren wiederholten Zeitraum von 30 Kalendertagen zu verlängern. Oder für eine einjährige Bereitstellung des Antrags mit der Möglichkeit, diesen Zeitraum um einen weiteren wiederholten Zeitraum von einem Jahr zu verlängern.

2. Um sich mit der Funktionalität der Anwendung vertraut zu machen, erhält jeder Benutzer einen kostenlosen Tarif, der durch Beschränkungen begrenzt ist (bis zu 3 Benutzer, bis zu 1.000 Kontakte, bis zu 7.500 E-Mails pro Monat, bis zu 1.000 SMS / Monat). Im Rahmen dieser Grenzen kann die Anwendung kostenlos verwendet werden (im Folgenden als "kostenlos Periode" bezeichnet).

3. Ein Benutzer ist berechtigt, die Anwendung nur für eine freie Zeit zu nutzen. Für den Fall, dass nach den Feststellungen des Anbieters die Nutzung der freien Zeit von einem Nutzer wiederholt verwendet wird, z Der Provider ist berechtigt, unter verschiedenen Login-Namen die weitere Verwendung der Anwendung durch diesen Benutzer innerhalb der kostenlosen Frist umgehend zu verhindern.

4. Falls ein Vertrag mit einem Benutzer geschlossen wird, der zuvor die kostenlose Periode genutzt hat, ist der Benutzer auch verpflichtet, den Preis vom ersten Tag dieses Vertrags an zu zahlen. Gleichzeitig gilt das Recht des Nutzers, vom Vertrag nach Ziffer 11.1 zurückzutreten, nicht für diesen Nutzer.

5. Der Vertrag verlängert sich, wenn der Nutzer die oben genannten Grenzen des Vertrages gemäß Ziffer 3.2 (max. 3 Benutzer, bis zu 1.000 Kontakte, bis zu 7.500 E-Mails / Monat, bis 1.000 SMS / Monat) oder bis 14 überschreitet Kalendertage nach seinem Ablauf wird der Preis für die nächsten 30 Tage oder die jährliche Vertragsdauer bezahlt. In diesem Fall verlängert sich der Vertrag um weitere 30 Kalendertage unmittelbar nach der (i) Beendigung der vorherigen 30-tägigen Vertragsdauer (falls der Anbieter die Zahlung am letzten Tag der vorherigen 30-tägigen Frist gezahlt hat). oder (ii) ab dem Tag nach dem Datum der Zahlung der Zahlung des Anbieters (für den Fall, dass die Zahlung dadurch entrichtet wird, dass sie nicht am letzten Tag der letzten 30 Tage des Vertrags von dem Anbieter entdeckt wurde). das nächste 1 Jahr unmittelbar im Anschluss an (i) das Ende des Vertragszeitraums von 1 Jahr (wenn der Anbieter die Zahlung leistet oder (ii) ab dem Tag, der auf den Tag der Zahlung der Zahlung des Anbieters folgt, beginnt (falls die Zahlung dadurch erfolgt, dass der Anbieter sie am letzten Tag des vorangegangenen Vertragszeitraums von einem Jahr nicht entdeckt hat).

6. Die Anwendung kann dem Benutzer nur an dem Tag nach dem Datum gewährt werden, an dem der Preis für die 30-tägige oder jährliche Vertragsdauer gezahlt wird. Der Benutzer ist sich bewusst und stimmt zu, dass die Verzögerung zwischen der Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Anbieters und seiner Verarbeitung durch das System des Anbieters (und somit die Verzögerung zwischen der Gutschrift der Zahlung und der Berücksichtigung der Ausführung der Zahlung zum Zwecke des Zugriffs auf die Anwendung) möglicherweise erfolgt, wenn die Zahlung über das Zahlungstor von GOPAY Gesellschaft mit beschränkter Haftung erfolgt wenn die Zahlung ordnungsgemäß identifiziert wurde, bis zu 1 Stunde ab dem Zeitpunkt der Gutschrift der Zahlung auf das Konto und, wenn die Zahlung per Banküberweisung, Anzahlung oder einer anderen Form der Zahlung auf das Konto geleistet wird, bei ordnungsgemäßer Identifizierung der Zahlung bis zu 2 Werktage ab dem Datum der Gutschrift der Zahlung auf das Konto wenn der Benutzer dem Bestehen einer solchen möglichen Verzögerung ausdrücklich zustimmt und diese mögliche Verzögerung ihm keine Ansprüche gegen den Anbieter einräumt. Dies gilt nicht bei erfolgreicher Zahlung des Preises per Zahlungskarte, wenn die Zahlung des Preises online erfolgt, dh sofort. Die oben genannten Fristen gelten nur, wenn die Zahlung ordnungsgemäß durch das Variablensymbol gekennzeichnet ist und die Zahlungsangabe aus anderen Gründen unverständlich oder unklar ist. Andernfalls kann die Verzögerung zwischen der Gutschrift der Zahlung und der Berücksichtigung des Zugriffs auf die Anwendung länger dauern und sich verzögern Der Anbieter trägt dann keine Verantwortung.

7. Wenn der Benutzer den Preis nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig gemäß dem Vertrag bezahlt, so dass der Anbieter innerhalb der oben genannten Fristen gefunden werden kann, ist der Anbieter berechtigt, den Nutzer daran zu hindern, die Anwendung weiter zu verwenden. Die weitere Verwendung der Anwendung gemäß den vorstehenden Bestimmungen zu verhindern, führt nicht dazu, dass der Benutzer die Anwendung der eingefügten Daten storniert (die Löschung der Daten ist in den Paragraphen 7.10 und 7.11 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt). Die Weiterverwendung der Anwendung ist dem Nutzer gegen Zahlung des Preises gestattet, sofern der Vertrag nicht gemäß Ziffer 3.8 gekündigt wird.

8. Für den Fall, dass während der 30-tägigen oder jährlichen Vertragsdauer gemäß Ziffer 3.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder einer anderen verlängerten 30-tägigen oder jährlichen Vertragsdauer) oder mindestens 14 Kalendertage nach ihrem Ablauf keine zusätzlichen 30 entstehen Vertragsdauer erlischt der Vertrag. Dem Benutzer ist insbesondere das Risiko bekannt, Daten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu löschen. Der Nutzer kann dann einen neuen Vertrag mit dem Anbieter abschließen.

Preis

1. Nachdem die Grenzen der Freistellung erschöpft sind, ist die Nutzung der Anwendung mit der Verpflichtung des Benutzers verbunden, den Anbieter für die Nutzung der Anwendung gemäß der aktuellen Preisliste des Anbieters zu zahlen. Der Anbieter veröffentlicht die aktuelle Preisliste des Anbieters auf seiner Website www.reagocrm.com/de.

2. Der Benutzer wird über die Zahlung des Geldbetrags durch eine E-Mail-Nachricht an die E-Mail-Adresse des Benutzers informiert, die der Benutzer zum Zwecke der gegenseitigen Kommunikation mit dem Anbieter angegeben hat. Der Benutzer ist verpflichtet, dem Anbieter den Preis gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zahlen, unabhängig von der tatsächlichen Verwendung der Anwendung durch den Benutzer oder dem Umfang dieser Nutzung Der Anbieter ist berechtigt, die Preisliste jederzeit einseitig zu ändern. Für die Benachrichtigung und die Wirksamkeit der Änderungen gelten die Bestimmungen der Ziffern 12.1 bis 12.3. Zahlung des Preises

3. Der Benutzer kann den Preis durch eine ausgewählte Zahlungsmethode bezahlen, die mit dem Zahlungsgateway der GOPAY Gesellschaft verbunden ist, und zwar direkt im Antrag des Anbieters oder aufgrund einer vom Anbieter für diesen Zweck ausgestellten Rechnung. Der Benutzer kann somit den Preis online per Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen.

4. Bei Zahlung des Preises mit einer Zahlungskarte kann der Benutzer auch eine sogenannte wiederholte Zahlung mit Kreditkarte vornehmen. Im Falle einer wiederkehrenden Zahlung wird der feste Preisbetrag automatisch über das Zahlungsgateway der GOPAY Gesellschaft mit beschränkter Haftung in Abzug gebracht, wobei die wiederkehrende Zahlung immer 30 Kalendertage oder ein Jahr in Folge erfolgt.

5. Auf dieselbe Weise, dh per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Benutzers, die der Benutzer zum Zwecke der gegenseitigen Kommunikation mit dem Anbieter angegeben hat, wird der Benutzer mindestens sieben (7) Werktage im Voraus darüber informiert um den Betrag des Preises zu ändern oder (ii.) der Anbieter ändert die Häufigkeit der wiederkehrenden Zahlung.

6. Der Benutzer kann die wiederkehrenden Zahlungen jederzeit stornieren, indem er sich unter www.app-reago.com in einem registrierten Dienstanwendungskonto anmeldet.

7. Der Preis wird vom Benutzer an dem Tag bezahlt, an dem die Zahlungskarte bezahlt wurde oder an dem der dem Preis entsprechende Betrag dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wurde.

Lizenz

1. Der Anbieter gewährt dem Benutzer eine Lizenz zur Nutzung der Anwendung unter den folgenden Bedingungen:

die Lizenz wird als nicht ausschliesslich im Sinne von § 2361 des Zivilgesetzbuches der Tschechischen Republik vereinbart,

der territoriale Geltungsbereich der Lizenz ist nicht begrenzt,

der zeitliche Umfang der Lizenz ist auf einen kostenlos Zeitraum und dann auf den jeweiligen Abonnementzeitraum beschränkt,

der Mengenbereich der Lizenz ist durch die Anzahl der Grenzwerte begrenzt.

2. Der Nutzer ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht berechtigt:

der Lizenz eine Lizenz erteilen, die Anwendung oder die Anwendungsrechte auf eine andere Weise zur Verfügung stellen als die, die sich aus der normalen Nutzung ergibt;

die Bewerbung zum Zweck der Verbreitung zu reproduzieren, zu verbreiten oder in irgendeiner Weise an Dritte weiterzugeben, zu vermieten oder zu verleihen.

3. Benutzer ist nicht berechtigt:

Anpassungen, Bearbeitungen, Übersetzungen oder andere Änderungen der Anwendung unter Verletzung der Vereinbarung, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Urheberrechtsgesetzes vorzunehmen, dh insbesondere, wenn solche Änderungen, Bearbeitungen, Übersetzungen oder andere Änderungen nicht direkt aus den Funktionalitäten der Anwendung des Benutzers resultieren.

Erstellung abgeleiteter Werke basierend auf der Anwendung;

die Anwendung unter Verletzung geltender Beschränkungen gemäß dem Urheberrechtsgesetz, dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden.

4. Zur Vermeidung von Zweifeln wird festgelegt, dass der Benutzer durch den Abschluss des Vertrags und die Bereitstellung der Lizenz keine Rechte an Marken des Anbieters oder Dritter erwirbt.

Andere Rechte und Pflichten

1. Der Benutzer informiert hiermit alle Benutzer der Anwendung, denen die Anwendung gemäß der Vereinbarung und diesen Allgemeinen Bedingungen der oben genannten Lizenz zur Verfügung stellt, und dass die Anwendung urheberrechtlich geschützt ist.

2. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter technische Informationen sammelt und verwendet, die im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Application Support Services erhoben werden, einschließlich für alle berechtigten Benutzer der Anwendung, und dass Daten übertragen, verarbeitet und gespeichert werden, die es dem Benutzer ermöglichen, für alle autorisierten Benutzer identifiziert zu werden Anwendungen. Der Benutzer erklärt sich ferner damit einverstanden, dass der Anbieter mit seinen Mitteln prüft, ob der Benutzer die Anwendung in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet. Weitere Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung unter www.reagocrm.com/de.

3. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten zur Anwendung geheim zu halten und vor Missbrauch durch Dritte zu schützen. Bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtung haftet der Benutzer für Schäden, die dem Anbieter oder Benutzer durch Missbrauch seiner Zugangsdaten entstehen.

4. Der Anbieter ist berechtigt, die Anwendung weiterzuentwickeln und zu modifizieren sowie einseitig zu ändern und den funktionalen oder technischen Status der Anwendung zu ändern. Der Benutzer schließt den Vertrag mit Kenntnis der Rechte des Anbieters gemäß dem vorstehenden Satz ab und ist nicht berechtigt, Ansprüche des Anbieters auf Schadensersatz, Mängelansprüche, Skonti vom Preis oder andere Ansprüche geltend zu machen, wenn dies gerechtfertigt ist (wenn das Vertragsverhältnis und die Befugnis des Benutzers, die Anwendung zu nutzen) Verwenden Sie die Anwendung in geänderter Form.

5. Der Benutzer ist nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters Änderungen an der Anwendung vorzunehmen oder die Anwendung auf irgendeine Weise zu modifizieren oder zu ändern.

6. Der Anbieter ist berechtigt, die Bereitstellung der Application Services vorübergehend auszusetzen oder die Verfügbarkeit der Application Services aus folgenden Gründen zu beschränken: wenn der Benutzer den Vertrag oder andere gesetzliche Verpflichtungen verletzt; im Falle eines Missbrauchs der Anwendung oder eines begründeten Verdachts des Missbrauchs der Anwendung durch den Benutzer oder einen Dritten; bei technischen Mängeln oder bei Gefahr solcher Mängel und aus anderen schwerwiegenden technischen oder betrieblichen Gründen; im Krisenfall, insbesondere bei Naturkatastrophen, Terroranschlägen, Bedrohungen der nationalen Sicherheit oder Erlass anderer Maßnahmen durch eine autorisierte Behörde, die zur Einschränkung oder zum Ausschluss der Verfügbarkeit der Anwendungsdienste führen; bei geplanten technischen Stillständen, Wartungen, technischen Prüfungen, Revisionen, Reparaturen; wegen Stromausfall; in anderen Fällen, die sich aus dem Vertrag, der Gesetzgebung oder einer öffentlich-rechtlichen Entscheidung ergeben. Unterbrechung oder Einschränkung der Erbringung von Dienstleistungen Die Anwendung gemäß Ziffer 7.6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht für den Benutzer.

7. Der Nutzer darf die Lizenz und alle Rechte und Pflichten aus dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters auf einen anderen Nutzer übertragen, und nur dann, wenn der neue Nutzer schriftlich erklärt, dass er alle Rechte und Pflichten aus dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernimmt Bedingungen für den ursprünglichen Benutzer.

8. Der Tod des Nutzers - einer natürlichen Person - ist die Übertragung von Rechten und Pflichten auf seinen Rechtsnachfolger. Mit Ablauf eines Benutzers - einer juristischen Person, der eine Lizenz erteilt wurde, gehen die Rechte und Pflichten der Lizenz auf ihren Rechtsnachfolger über.

9. Der Anbieter erklärt, dass er täglich 30 Tage lang Sicherungskopien von Daten erstellt, die vom Benutzer bei der Verwendung der Anwendung in Form einer Differenz der Daten, die im Vergleich zum Vortag gespeichert wurden, für einen Zeitraum von 30 Tagen gespeichert werden. Gleichzeitig führt der Anbieter innerhalb von 30 Tagen nach der Gesamtvorauszahlung vollständige Sicherungen durch. Die erste Gesamtsumme wird innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geleistet. Eine neuere Sicherung löscht eine frühere Sicherung. Der Anbieter verpflichtet sich auf schriftlichen Antrag des Nutzers, die letzte Datensicherung des Nutzers während des Vertrags oder sogar im Falle der Beendigung des Vertrages wiederherzustellen, vorausgesetzt, dass der Antrag auf Datensicherung mindestens zwei Werktage vor dem Überschreiben der Daten durch eine andere Anzahlung eingeht vor dem Löschen von Daten im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10. Im Falle der Kündigung des Vertrages zwischen dem Anbieter und dem Nutzer verpflichtet sich der Anbieter, die Daten des Nutzers für 180 Tage von der Anwendung zu behalten. Während dieser Zeit ist der Nutzer berechtigt, das Vertragsverhältnis einschließlich des Zugriffs auf die bisher gespeicherten Daten zu erneuern. Nach 180 Tagen nach Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Benutzer und dem Anbieter werden alle vom Benutzer in die Anwendung eingegebenen Daten vom Anbieter gelöscht.

11. Der Anbieter ist jederzeit berechtigt, Benutzerdaten zu löschen, die gegen diese Vereinbarung verstoßen oder gegen gesetzliche Bestimmungen sowie Benutzerdaten verstoßen, die gegen ethische und moralische Standards verstoßen, oder Daten zur Respektlosigkeit des Menschen oder zur Darstellung sexueller Themen. Gleichzeitig ist der Anbieter nicht verpflichtet, diese Daten zu erneuern.

Gewährleistung und Haftung für Schäden

1. Der Benutzer erkennt an, dass die Anwendung vom Anbieter ohne ausdrückliche oder implizite Garantie jeglicher Art bereitgestellt wird. Der Anbieter gibt keine Garantie hinsichtlich der Eignung der Anwendung für einen bestimmten Zweck. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass die von der Anwendung zugelassenen Funktionen den Bedürfnissen und Anforderungen des Benutzers entsprechen. Der Benutzer übernimmt die volle Verantwortung und alle Risiken, die mit der Auswahl der Anwendung verbunden sind, um die beabsichtigten Ergebnisse, ihre Verwendung und die mit der Anwendung erzielten Auswirkungen zu erzielen.

2. Der Anbieter haftet gegenüber dem Nutzer nicht für eventuelle Verluste von Gewinnen, Erträgen oder Verkäufen, für Datenverlust, für Sachschäden, für persönliche oder andere Schäden, für die Beeinträchtigung der Geschäftsbedingungen, für den Verlust von Geschäftsinformationen oder für sonstige Schäden, unabhängig davon, welche ob ein solcher Schaden aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag entsteht oder nicht, oder ob er auf eine Nutzung oder eine teilweise oder vollständige Unfähigkeit der Verwendung der Anwendung zurückzuführen ist.

3. Unbeschadet des Inhalts der Ziffern 8.1 und 8.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird ferner darauf hingewiesen, dass der Anbieter in keiner Weise für die Funktionsstörung der Anwendung haftet (und der Benutzer keine Ansprüche aufgrund der Funktionsstörung der Anwendung) durch ein Hindernis verursacht, das unabhängig vom Willen des Anbieters auftritt, und ihn daran hindert, seine Verpflichtung zu erfüllen . Der Anbieter haftet in keiner Weise für die Funktionsstörung der Anwendung (und der Benutzer hat keine Ansprüche aus der Funktionsstörung der Anwendung), selbst wenn eine Funktionsstörung aufgrund einer unsachgemäßen oder unbefugten Behandlung durch den Benutzer oder andere Personen aufgetreten ist.

4. Der Benutzer ist sich der Tatsache bewusst und stimmt zu, dass der Anbieter nicht für die Funktionalität, Eignung und Einstellungen des Benutzergeräts für die Verwendung der Anwendung verantwortlich ist. Der Benutzer ist selbst dafür verantwortlich, die Angemessenheit und Kompatibilität des Benutzergeräts für die Nutzung der Anwendung zu beurteilen, sofern der Benutzer im Zweifelsfall berechtigt ist, den Anbieter auch vor Vertragsschluss mit spezifischen Anfragen zu kontaktieren.

5. Der Anbieter haftet weder in irgendeiner Weise (und der Benutzer hat keine Ansprüche) noch im Fall von: den Rechten des Benutzers aufgrund der Offenlegung oder des Missbrauchs von Passwörtern oder anderen ähnlichen Benutzercodes durch einen Dritten; aufgrund von Computer oder ähnlichen Viren; wegen Verletzung der Pflichten des Nutzers; unsachgemäße Verwendung der Anwendung durch den Benutzer; als Folge des Eingreifens des Benutzers in die Anwendung oder aufgrund einer Verletzung der vertraglichen Verpflichtungen des Benutzers oder Verpflichtungen, die sich für den Benutzer aus allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen ergeben.

6. Der Benutzer erkennt an, dass der Betrieb und die Nutzung der Anwendung ein gewisses Risiko für Ausfallzeiten und Funktionsstörungen der Anwendung mit sich bringt, und akzeptiert dieses Risiko bewusst, wenn der Benutzer sich verpflichtet, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um den Schaden von seiner Seite zu vermeiden oder zu begrenzen im Zusammenhang mit der Anwendung der Anwendung. Die vorstehenden Bestimmungen berühren nicht die vorstehenden Absätze 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 und 8.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamation

1. Wenn die Anwendung nicht die vereinbarten Eigenschaften oder nicht die in der Vereinbarung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierte Funktionalität aufweist, ist der Benutzer berechtigt, den Anbieter für fehlerhafte Leistung zu beanspruchen, jedoch nur die in Ziffer 9.2 genannten Rechte. In diesem Fall ist der Benutzer verpflichtet, die Anwendung zu kritisieren, indem er sie definiert oder beschreibt, wie sich der Fehler äußert. Der Kundensupport des Providers info@reagocrm.com benachrichtigt den Mangel. Der Nutzer ist verpflichtet, dies unverzüglich nach Erkennen des Mangels zu tun, jedoch immer innerhalb von sechs Monaten nach Vertragsschluss. Bei Nichteinhaltung der Fristen nach dem vorstehenden Satz erlöschen die Ansprüche des Nutzers aus mangelhafter Leistung.

2. Wenn der Mangel behoben werden kann, kann der Benutzer eine Berichtigung verlangen, fehlende Angaben ergänzen oder einen angemessenen Preisnachlass gewähren. Wenn der Mangel nicht beseitigt werden kann und die Anwendung nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann, kann der Benutzer vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass geltend machen.

3. Im Falle der Feststellung eines Mangels während der Verwendung der Anwendung und deren Benachrichtigung an den Kundensupport des Kunden (info@reagocrm.com), verpflichtet sich der Anbieter, den Mangel so schnell wie möglich nach der Mängelbenachrichtigung zu beseitigen. Der Nutzer wird über den Verlauf und die spätere Abwicklung des Anspruchs auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse des Nutzers informiert, die der Nutzer zum Zwecke der gegenseitigen Kommunikation mit dem Anbieter angegeben hat.

Verbraucherrechte und außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Benutzer, der Verbraucher ist (dh eine natürliche Person, die nicht im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit oder in seinem eigenen Beruf handelt) ist verpflichtet, eine schriftliche Bestätigung auszustellen, wann der Benutzer, der Verbraucher ist, das Recht auf mangelhafte Leistung ausübt den Inhalt des Anspruchs und welche Methode zur Schadensabwicklung; und eine Bestätigung des Datums und der Art der Schadensregulierung, einschließlich der Bestätigung der Beseitigung des Mangels und seiner Dauer, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Forderung. Die Schriftform bleibt auch bei Emails erhalten.

2. Der Anbieter entscheidet über einen Anspruch des Nutzers, der Verbraucher ist, unverzüglich, in komplizierten Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen. Diese Frist beinhaltet nicht die angemessene Zeit, die für die sachkundige Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, wird unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Inanspruchnahme erledigt, es sei denn, der Anbieter stimmt dem Benutzer, der längerfristiger Verbraucher ist, zu. Der Ablauf dieser Frist gilt als wesentlicher Vertragsbruch.

3. Für den Fall, dass zwischen dem Anbieter und dem Benutzer, der ein Verbraucher ist, ein Streitfall aus dem Vertrag entsteht, kann der Nutzer, der Verbraucher ist, einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung eines solchen Rechtsstreits zu einem ausgewiesenen außergerichtlichen Vergleich von Verbraucherstreitigkeiten vorlegen Zentralinspektorat der Tschechischen Handelsinspektion - ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, E-Mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Verbraucher können auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Plattform zur Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dauer und Beendigung des Vertragsverhältnisses

1. Der Nutzer ist berechtigt, bis zum Ende der Freistellung vom Vertrag zurückzutreten. Die Parteien haben vereinbart, dass der Benutzer gemäß dem vorstehenden Satz am letzten Tag vom Vertrag zurücktritt, falls der Nutzer den Preis nicht gemäß Ziffer 4.1 oder innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Ende des freien Zeitraums bezahlt Dauer des freien Zeitraums, sofern der Vertrag nicht anderweitig abgelaufen ist.

2. Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Nutzer eine seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag verletzt.

3.Darüber hinaus ist der Anbieter auch berechtigt, durch eine einseitige Erklärung vom Vertrag zurückzutreten, falls der Nutzer seine vertraglichen Verpflichtungen (einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) schwerwiegend verletzt hat, insbesondere wenn der Nutzer die Anwendung in einer inkonsistenten Weise verwendet oder veräußert mit dem Vertrag, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Pflichten, die sich für den Nutzer aus allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen ergeben, oder für den Fall, dass der Anbieter vertraglich oder technisch nicht mehr für die Bereitstellung der Anwendung aus dem Vertrag verantwortlich ist. In diesem Fall erlischt der Vertrag mit dem Datum der Lieferung des Rücktritts an den Benutzer. Die elektronisch an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendete Rücknahme gilt am Tag nach dem Absenden der Rücktrittserklärung durch den Anbieter als ordnungsgemäß zugestellt, es sei denn, sie wurde früher zugestellt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen ändern, Preisliste und Lieferung ändern

1. Der Anbieter ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Preisliste, insbesondere in Bezug auf den Preis und die Zahlungsbedingungen, zu ändern und zu ändern, die funktionalen oder technischen Spezifikationen der Anwendung zu ändern, die Benutzeroberfläche für den Zugriff auf die Anwendung zu ändern, die Bedingungen für die Unterbrechung oder Einschränkung der Verfügbarkeit der Anwendungsdienste. Kündigung des Vertrages, Haftung für Schäden, Lieferung und Kommunikation, insbesondere hinsichtlich sich ändernder Einstiegskosten, aber auch aufgrund anderer Tatsachen (z. B. Einführung neuer Technologien oder Änderungen der Marktbedingungen). Die aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Preisliste wird vom Anbieter auf Website www.reagocrm.com/de veröffentlicht.

2. Der Anbieter muss den Benutzer spätestens fünfunddreißig (35) Tage vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Preisliste über die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Preisliste informieren. In diesem Fall ist der Nutzer verpflichtet, sich mit dem neuen Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Preisliste vertraut zu machen.

3. Falls der Benutzer den Vertrag nach Bekanntgabe der Änderung nicht kündigt, gilt die Änderung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung als akzeptiert. In diesem Fall gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Die neue Preisliste wird für das abgeschlossene Vertragsverhältnis als Änderung der ursprünglich vereinbarten Bedingungen des Vertragsverhältnisses mit Wirkung ab dem Datum verbindlich, das als Datum des Inkrafttretens der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt wurde. Preisliste. Im Falle, dass der Benutzer den Vertrag nach Benachrichtigung der Änderung kündigt, wird der Vertrag ab dem Datum des Inkrafttretens der Änderung gekündigt (wenn eine besondere Kündigungsfrist vereinbart wurde). Es wird weiterhin vereinbart, dass im Falle einer Erhöhung des Preises gemäß der Preisliste die Zahlung des neuen (erhöhten) Preises durch den Benutzer mit dem neuen (erhöhten) Preis übereinstimmt.

Art der allgemeinen Bedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des zwischen dem Anbieter und dem Benutzer geschlossenen Vertrages, in dem der Benutzer zur Verwendung der Anwendung berechtigt ist. Die abweichenden Bestimmungen des Vertrages haben Vorrang vor dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Durch die Erstellung eines Benutzerkontos bestätigt der Benutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat. Durch die Erstellung eines Benutzerkontos stimmt der Benutzer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen Dokumenten zu, auf die in der Präambel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bezug genommen wird.

Schlussbestimmungen

1.Durch den Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geknüpfte Rechtsbeziehungen unterliegen tschechischem Recht. Der Anbieter und der Nutzer haben vereinbart, dass die entgegenstehenden Bestimmungen des maßgeblichen tschechischen Rechts nicht anwendbar sind. Um jeden Zweifel zu vermeiden, einigten sich der Anbieter und der Nutzer ferner darauf, dass das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ebenfalls nicht zur Anwendung kommt.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 18. Februar 2019 in Kraft.