Uchovávání historie e-mailů a SMS v ReagoCRM: Co byste měli vědět

Abychom zajistili bezpečný a přehledný provoz služby ReagoCRM a zároveň dodrželi zásady ochrany osobních údajů, informujeme vás o důležitém pravidle týkajícím se uchovávání historie komunikace.

Jak dlouho uchováváme historii e-mailů a SMS?

U každého zákaznického účtu v ReagoCRM uchováváme historii odeslaných e-mailů a SMS po dobu 2 let. Po uplynutí této lhůty dochází k automatickému smazání těchto dat ze systému.

Toto opatření se týká:

obsahu zpráv,
informací o doručení,
statistik otevření či prokliků (u e-mailů),
a dalších detailů souvisejících s konkrétní kampaní nebo zprávou.

Proč dochází ke smazání?

Toto nastavení je v souladu s našimi interními pravidly pro správu dat i s požadavky na ochranu osobních údajů podle platné legislativy (např. GDPR). Pravidelné mazání starých dat přispívá k:

lepší přehlednosti ve vašem účtu,
vyšší bezpečnosti,
a optimalizaci provozu systému.

Co můžete udělat vy?

Pokud si přejete uchovat historii e-mailů nebo SMS déle než 2 roky, doporučujeme:

Pravidelně exportovat důležitá data ve formátu, který vám vyhovuje (např. CSV, PDF),
nebo si nastavit vlastní proces archivace mimo ReagoCRM.

Máte dotazy?

Pokud potřebujete poradit s exportem dat nebo máte k tomuto tématu další otázky, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis – rádi vám pomůžeme.